Sécurité des grands magasins : les changements induits par la menace terroriste
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Au lendemain de l'attentat de janvier 2015, les dispositifs de sécurité dans les grands magasins avaient été revus à la hausse.
Après les attaques de novembre 2016, la demande en matière d'agents de sécurité a explosé : aucune enseigne ne fait l'impasse sur la sécurité de sa clientèle, en accord avec l'état d'urgence.
Car, avec une baisse d'affluence atteignant 50 % dans les grands magasins parisiens, la sécurité est désormais perçue comme un investissement plutôt qu'un surcoût. Et malgré le retour progressif à la normale, le recours aux sociétés privées de sécurité reste soutenu.
La dissuasion par les signes distinctifs
Outre les solutions de sécurité habituelles telles que la vidéosurveillance, les grands magasins ont embauché nombre d'agents de sécurité aux signes distinctifs bien visibles. En uniforme et quelquefois munis de brassards, les agents de sécurité opèrent des contrôles d'accès et le contrôle visuels des sacs. Ils effectuent des rondes à l'intérieur des murs. Il arrive que certaines enseignes demandent à ce que des circuits de vérification soient mis en place à l'extérieur du site (parkings, zones de stockage et de réserves), afin de décourager d'éventuels repérages.
La formation, des spécialistes de la sécurité aux grands magasins
Le changement n'est pas uniquement visible des consommateurs. Avec l'augmentation de la demande, le métier se professionnalise pour répondre à la nouvelle menace. La sélection et le recrutement des agents de sécurité se sont complexifiés : chez certains prestataires spécialisés en sécurité, des tests psychologiques sont devenus obligatoires afin d'éviter l'infiltration d'éventuels terroristes.
Et si la demande est encore marginale, certains grands magasins demandent à faire travailler leurs personnels sur des exercices d'évacuation, avec mise en situation d'attaque terroriste. Preuve que les mentalités changent.
Sources : lexpress.fr , lefigaro.fr, lsa-conso.fr, lejdd.fr
